ACHAT
Notre portail de vente vous guide lors de la vente et présente les avis et les déclarations requises selon l’âge et la durée du voyage de votre client.
TOUT AU LONG DE LA VENTE, VOUS DEVREZ VOUS ASSURER :
- De valider l’admissibilité de votre client à l’assurance;
- De poser toutes les questions à votre client de façon claire et de bien recueillir les réponses;
- De sensibiliser votre client l’importance de donner des réponses exactes et à jour;
- D’expliquer le produit offert à votre client et de lui présenter toutes les réductions, limitations ou exclusions de couverture applicables.
Admissibilité à l'assurance
Afin d’être admissible à l’assurance, votre client doit remplir les conditions suivantes :
Conditions applicables aux personnes de tout âge
- Être un résident du Canada;
- Être couvert en vertu des lois sur l’assurance maladie et l’assurance hospitalisation de sa province de résidence pendant toute la durée du voyage;
- Être âgé de plus de 30 jours à la date de départ du voyage.
Conditions uniquement applicables aux personnes âgées de 55 ans et plus
En plus des conditions décrites ci-dessus, si votre client est âgé de 55 ans et plus, il ne doit pas :
- Avoir reçu un avis médical de ne pas voyager;
- Souffrir d’une maladie en phase terminale;
- Souffrir d’insuffisance rénale avec dialyse;
- Avoir été diagnostiqué ou traité au cours des 5 dernières années pour un cancer avec des métastases;
- Avoir reçu une prescription pour ou avoir été traité avec de l’oxygène à domicile au cours des 12 derniers mois.
Les produits Visiteurs au Canada et Assurance complémentaire ont des conditions d’admissibilité qui leur sont propres. Référez-vous à la police d’assurance pour plus d’informations.
VOTRE CLIENT EST ASSURÉ SI :
- L’assurance a été souscrite avant la date du départ en voyage;
- L’assurance a été souscrite pour toute la durée du voyage, y compris la date de départ et la date de retour;
- La totalité de la prime a été payée avant la date d’entrée en vigueur du contrat;
- Il répond aux critères de la section « Admissibilité à l’assurance »;
- Son nom apparaît à la section « Assurés » de l’attestation d’assurance.
Déclaration d’admissibilité (55 ans et plus)
La déclaration d’admissibilité nous permet de déterminer l’admissibilité d’un client à l’assurance voyage.
Vous devez poser clairement chaque question à vos clients avant de cocher la réponse. Dès que l’une des personnes à assurer répond par l’affirmative à l’une des questions, vous devez cocher « Oui », et ce, même si une autre personne à assurer a répondu « Non ». Le système vous indiquera le nom du ou des clients devant remplir la déclaration d’admissibilité. Vous devrez remplir une déclaration par contrat.
