Pourquoi choisir la couverture Annulation et interruption de voyage ?
La couverture Annulation et interruption de voyage vous permet d’obtenir le remboursement de certains frais de voyage admissibles lorsqu’un évènement couvert vous oblige à annuler, modifier, interrompre ou prolonger votre voyage. Elle vous aide ainsi à limiter les pertes financières avant et/ou pendant votre voyage.
4 avantages clés
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Vous devez annuler votre voyage avant le départ
Une maladie, un accident ou une urgence familiale vous empêche de partir. -
Vous devez modifier votre voyage
Un facteur indépendant de votre volonté vous force à changer vos plans.
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Vous devez interrompre votre voyage
Un événement imprévu vous oblige à écourter votre séjour. -
Vous devez prolonger votre séjour
Une situation hors de votre contrôle retarde votre retour.
Admissibilité
Vous pouvez acheter la couverture Annulation et interruption de voyage si vous :
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Résidez au Canada;
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Êtes couvert(e) par le régime public d'assurance maladie de votre province (RAMQ) pendant toute la durée du voyage*;
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Êtes âgé(e) de plus de 30 jours à la date de départ du voyage;
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Achetez votre contrat avant votre départ.
D’autres conditions peuvent s’appliquer selon le produit sélectionné.
* Si vous êtes un visiteur au Canada ou si vous n'êtes pas couvert par un régime d'assurance maladie provincial, consultez la page Visiteurs au Canada.
Comment ça marche
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1 – Assurez-vous
Choisissez le niveau de couverture souhaité : Interruption de voyage, Annulation et interruption de voyage, avec ou sans l'option Annulation peu importe la raison. -
2 – Déclarez l’imprévu
Une maladie vous empêche de partir ou une tempête retarde votre retour ? Contactez l’Assistance voyage Croix BleueMD dans les 48 heures suivant l’événement couvert qui vous oblige à annuler ou modifier votre voyage. On vous indiquera les démarches à suivre et les documents à conserver. -
3 – Faites-vous rembourser
Rassemblez vos documents justificatifs (reçus, preuves de paiement, etc.) et envoyez votre réclamation via votre Espace client pour recevoir le remboursement de vos frais admissibles.
Option : Annulation peu importe la raison
Vous pouvez acheter l'Option : Annulation peu importe la raison uniquement en même temps que la couverture Annulation et interruption de voyage. Elle doit être achetée au plus tard à la dernière des dates suivantes :
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dans les 5 jours suivant l'achat de votre voyage (paiement partiel ou complet); ou
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à la date à partir de laquelle le fournisseur de voyage applique des pénalités d'annulation.
Trois niveaux de couverture
Interruption de voyage
Annulation et interruption de voyage
Annulation peu importe la raison
Conditions
Selon la couverture choisie, les frais suivants peuvent être remboursés :
Si vous choisissez Annulation et interruption de voyage
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En cas d'annulation avant le départ en voyage : les frais de voyage assurés non remboursables, les frais supplémentaires pour les nouveaux tarifs d’occupation;
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En cas de modification, d’interruption ou de prolongation pendant le voyage : portion non utilisée des frais de voyage assurés, les frais supplémentaires de transport, l’allocation de subsistance, les frais de retour du véhicule (personnel ou de location), les frais liés au retour ou à la disposition de la dépouille en cas de décès
Si vous choisissez Interruption de voyage
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En cas de modification, d’interruption ou de prolongation pendant le voyage : les frais supplémentaires de transport, l’allocation de subsistance, les frais de retour du véhicule (personnel ou de location), les frais liés au retour ou à la disposition de la dépouille en cas de décès
Si vous choisissez l'Option : Annulation peu importe la raison
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En cas d'annulation avant le départ, pour une raison non couverte par la couverture Annulation et interruption de voyage : un remboursement partiel des frais de voyage assurés (prépayés et non remboursables), à condition que l'annulation soit faite au moins 24 heures avant la date de départ prévue.
Risques assurés
Les risques assurés incluent des situations d'ordre médical comme les maladies ou les blessures, divers problèmes liés à la résidence principale ou à l'hébergement à destination, des perturbations de transport, des complications de grossesse, et plusieurs autres imprévus qui peuvent affecter vos plans de voyage. Consultez la police d'assurance voyage pour la liste complète des risques assurés des couvertures Annulation et interruption de voyage et Interruption de voyage.
Les frais causés par les événements suivants ne sont pas couverts :
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Circonstances connues, prévisibles ou ignorées
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Voyage entrepris à des fins médicales
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Pandémie
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Blessure liée à un sport ou activité à hauts risques
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Consommation d’alcool, de drogues et autres substances intoxicantes
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Exclusions dues aux conditions médicales préexistantes
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Défaillance connue du fournisseur de voyage
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Acte de guerre et agitations civiles
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Suicide et blessure volontaire
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Participation à un acte criminel ou illégal
La police comporte d'autres limitations et exclusions. Consultez la police d'assurance pour tous les détails.
Combinez nos couvertures
Des imprévus majeurs aux petits aléas de voyage, on s’occupe de tout.
Questions fréquentes
La couverture Annulation et interruption de voyage peut rembourser certains frais de voyage assurés lorsqu’un événement couvert vous oblige à annuler, modifier, interrompre ou prolonger votre voyage.
L’annulation s’applique avant le départ, si un événement couvert vous empêche de partir en voyage.
L’interruption s’applique pendant le voyage, si un événement couvert vous oblige à modifier vos plans, à rentrer plus tôt ou à revenir plus tard que prévu.
Oui, c'est possible si vous achetez l'Option : Annulation peu importe la raison en même temps que votre couverture Annulation et interruption de voyage.
Cette option vous permet d'annuler votre voyage pour d'autres raisons que celles couvertes par la couverture Annulation et interruption de voyage, à condition d'annuler au moins 24 heures avant la date de départ prévue. Elle ne peut pas être achetée avec la couverture Interruption de voyage seule.
Consultez la police d’assurance voyage pour tous les détails.
Avec la couverture Annulation et interruption de voyage, vos frais de voyage assurés (prépayés et non remboursables) peuvent être remboursés jusqu'à concurrence du montant assuré choisi lors de l'achat, si un imprévu faisant partie de la liste des risques assurés vous oblige à annuler votre voyage.
Si vous l’achetez avec l’Option : Annulation peu importe la raison, vous pourriez recevoir un remboursement partiel pouvant atteindre 75 % de vos frais de voyage assurés (prépayés et non remboursables), selon votre âge, jusqu’à 4 500 $ par voyageur assuré, même si la raison de l’annulation n’est pas couverte par la couverture de base, Annulation et interruption de voyage.
Consultez la police d’assurance voyage pour tous les détails.
L'option doit être achetée en même temps que la couverture Annulation et interruption de voyage, au plus tard à la dernière des dates suivantes : dans les 5 jours suivant l'achat de votre voyage (paiement partiel ou complet); ou à la date à partir de laquelle votre fournisseur de voyage applique des pénalités d'annulation.
Concrètement, si votre voyage demeure entièrement remboursable après ces 5 jours, vous disposez d'un délai supplémentaire, jusqu'au moment où des pénalités d'annulation s'appliqueraient.
Consultez la police d'assurance voyage pour tous les détails.
Choisissez le montant des frais de voyage que vous souhaitez assurer, par personne.
Pour le déterminer, additionnez tous les frais payés pour votre voyage et non remboursables, puis divisez ce total par le nombre de voyageurs couverts par le contrat.
Les frais de voyage peuvent inclure, par exemple, des billets d'avion ou d'autres frais de transport, l'hébergement, une croisière, un voyage tout inclus, certaines activités ou excursions.
N'incluez pas les frais qui demeurent remboursables selon les conditions du fournisseur ni les frais payés avec des points ou des milles de récompense.
Exemple : vous réservez un hôtel qui est remboursable jusqu'à 30 jours avant votre arrivée seulement. Comme il deviendra non remboursable avant votre départ, il peut être judicieux de l'inclure dans le montant à assurer.
Les frais de voyage peuvent inclure certaines dépenses payées ou engagées pour votre voyage, comme le transport, l’hébergement, un voyage tout inclus, certaines activités ou excursions, selon la couverture choisie et les conditions du contrat.
Oui. Selon votre situation et la couverture achetée, certains billets d’avion non remboursables ou certains frais de transport supplémentaires peuvent être admissibles.
Oui. La couverture Annulation et interruption de voyage peut s’appliquer à un voyage qui vous a été offert en cadeau, à condition que le voyageur assuré soit en mesure de fournir les pièces justificatives nécessaires en cas de réclamation.
Pour obtenir un remboursement de vos frais admissibles, vous devez envoyer une réclamation d'assurance voyage.
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Cliquez sur « Nouvelle demande »
Vous pourrez envoyer votre réclamation et vos documents justificatifs en ligne.
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