Pourquoi choisir la couverture Soins médicaux d'urgence ?
La couverture Soins médicaux d’urgence prend en charge certains frais médicaux si vous tombez malade ou subissez un accident pendant votre voyage. Elle vous aide ainsi à éviter des dépenses imprévues pour des urgences médicales à l’étranger.
4 avantages clés
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On vous accompagne en tout temps
Une équipe d'assistance voyage 24/7 pour vous guider en cas d’urgence à l’étranger. -
Vous recevez des soins rapidement
Un réseau mondial de partenaires médicaux pour vous soigner là où vous êtes.
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Vous évitez des coûts importants
Une couverture pour les frais imprévus d’hospitalisation ou de traitement à l’étranger. -
Vous profitez pleinement du voyage
Voyagez en sachant que vous êtes protégé si un imprévu médical survient.
Admissibilité
Vous pouvez acheter la couverture Soins médicaux d'urgence si vous:
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Résidez au Canada;
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Êtes couvert(e) par le régime public d'assurance maladie de votre province (RAMQ) pendant toute la durée du voyage*;
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Êtes âgé(e) de plus de 30 jours à la date de départ du voyage;
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Achetez votre contrat avant votre départ.
Bon à savoir : La validité de votre couverture dépend du maintien de votre couverture du régime public (RAMQ) pendant toute la durée de votre séjour hors de votre province.
Vos conditions de santé préexistantes peuvent être couvertes si elles sont stables depuis 3 mois (et vous avez moins de 55 ans) ou depuis 6 mois (et vous avez 55 ans et plus).
* Si vous êtes un visiteur au Canada ou si vous n'êtes pas couvert par un régime d'assurance maladie provincial, consultez la page Visiteurs au Canada.
Conditions
Couvre les frais usuels et raisonnables engagés à la suite d'une urgence médicale résultant d'un accident ou d'une maladie qui survient au cours de votre voyage.
Couverture maximale de 5 000 000 $ pour les frais suivants :
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Hospitalisation, frais médicaux et paramédicaux;
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Frais de transport et de rapatriement;
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Allocation de subsistance;
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Suivi médical à la suite d’un rapatriement.
Précisions :
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Les rapatriements d’urgence sont couverts uniquement si l’état de santé de la personne l’exige, sous réserve de l’approbation des autorités médicales concernées.
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Les frais d'hospitalisation s’appliquent à une chambre semi-privée ou privée.
Autres avantages :
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Assistance voyage 24/7;
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Service Retard de vol : en cas de retard, obtenez des avantages exclusifs. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Option : Période de stabilité réduite
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Cette option vous permet de réduire de 6 mois à 3 mois la période de stabilité requise avant le départ pour le voyage afin d’être couvert pour les conditions médicales préexistantes.
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Pour être admissible à cette option, il faut être âgé de 55 à 59 ans et effectuer un voyage d’une durée de 18 jours ou plus ou être âgé de 60 à 84 ans, quelle que soit la durée de votre voyage.
Si vous désirez avoir cette option, vous devez communiquer avec nous au 1 855 906-8990 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.
Quelques exemples d’exclusions :
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Voyages entrepris à des fins médicales;
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Sports ou activités à hauts risques;
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Suicide et blessure volontaire;
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Consommation d’alcool, de drogues et autres substances intoxicantes;
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Acte illégal;
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Acte de guerre et agitations civiles.
La police comporte d’autres exclusions. Nous vous en présentons quelques exemples ici, mais assurez-vous de consulter votre police d'assurance afin de prendre connaissance de leur liste complète.
Des exclusions en lien avec des conditions médicales préexistantes peuvent également s’appliquer.
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Des imprévus majeurs aux petits aléas de voyage, on s’occupe de tout.
Questions fréquentes
La couverture Soins médicaux d’urgence couvre les frais qui résultent d’un accident ou d’une maladie soudaine qui survient pendant votre voyage et qui nécessite un traitement immédiat.
Les urgences médicales couvertes peuvent être mineures (ex : gastroentérite, intoxication alimentaire, coup de chaleur, infection urinaire, entorse et foulure, etc.) ou majeures (fracture, accident de la route, réaction allergique grave, etc.).
En cas d’urgence médicale pendant votre voyage, vous serez couvert jusqu’à 5 000 000 $ pour les frais suivants : frais d’hospitalisation, frais médicaux et paramédicaux, frais de transport, allocation de subsistance, suivi médical au Canada à la suite d’un rapatriement.
Consultez la police d’assurance pour tous les détails.
Notre assurance voyage vous couvre partout dans le monde. Certaines limitations et exclusions peuvent toutefois s’appliquer à la couverture, notamment pour les destinations concernées par un avertissement du gouvernement canadien aux voyageurs dans lequel il est conseillé « d’éviter tout voyage non essentiel » ou « d’éviter tout voyage ».
Consultez les avertissements par destination du gouvernement du Canada et la police d’assurance pour en savoir plus.
Oui, même au Canada, une assurance voyage peut vous éviter d’importantes dépenses imprévues.
Lorsque vous voyagez à l’extérieur du Québec, la RAMQ rembourse généralement les soins médicaux couverts selon les tarifs en vigueur au Québec. Comme les frais médicaux peuvent varier d’une province à l’autre, une partie de la facture pourrait rester à votre charge.
Le régime d'assurance maladie provincial ne rembourse pas tous les services de santé reçus dans les autres provinces canadiennes comme le transport en ambulance, le rapatriement d’urgence et les médicaments d’ordonnance.
L’assurance voyage vous permet de compléter votre couverture provinciale afin d’éviter ces coûts imprévus.
La couverture offerte par votre carte de crédit peut avoir ses propres limites ou restrictions. Il est important de lire attentivement votre police pour en connaître tous les détails de couverture. Il est souvent recommandé de souscrire une assurance complémentaire afin d’obtenir une protection complète.
Vérifiez les éléments suivants concernant votre couverture de carte de crédit :
Durée du voyage
Vous devez souscrire votre assurance voyage avant votre départ du Québec. Il est donc important de vérifier la durée de séjour couverte par votre carte de crédit, ainsi que les restrictions liées à l’âge.
Couverture de soins médicaux d’urgence
Il existe souvent des critères stricts d’admissibilité et de stabilité en fonction de votre état de santé actuel. Assurez-vous de bien comprendre les exclusions liées à votre couverture avant votre départ. Rien n’est plus déplaisant que d’apprendre qu’une condition de santé est exclue au moment où elle nécessite une attention médicale d’urgence. Assurez-vous également que les montants de couverture offerts sont suffisants et renseignez-vous sur le montant de franchise à débourser.
Annulation ou interruption de voyage
Si vous avez engagé des frais à l’avance, assurez-vous que le montant couvert en assurance annulation/interruption de voyage est suffisant pour ne pas vous exposer à des pertes financières. La plupart des assurances voyage offertes avec votre carte de crédit ne couvrent pas l’interruption ou l’annulation de voyage et, quand elles le font, les maximums admissibles sont rarement suffisants pour couvrir la totalité des coûts. Croix Bleue peut vous offrir une couverture qui vous protège en cas d’imprévus.
Oui, il est important de communiquer immédiatement avec l’Assistance voyage Croix Bleue en cas d’accident, d’hospitalisation ou de consultation médicale pendant votre voyage. Sans cette étape, certaines indemnités pourraient être refusées.
Notre équipe d’assistance est disponible 24/7 pour vous diriger vers les meilleurs soins possibles.
Pour certains établissements de santé, notre réseau mondial de partenaires nous permet de payer directement les frais médicaux couverts. Dans ce cas, vous n’avez rien à débourser sur place.
Pour d’autres établissements, il est possible que vous deviez débourser les frais des soins reçus, puis envoyer une réclamation pour obtenir un remboursement.
En cas d’urgence en voyage, communiquez immédiatement avec l’Assistance voyage Croix Bleue. Nos agents pourront vous diriger vers un établissement de santé sécuritaire, réputé et accessible. Ils pourront aussi vous donner plus d’informations sur le paiement des frais ou la gestion des réclamations pour les soins reçus dans cet établissement de santé
L'assurance voyage Croix Bleue offre plusieurs montants de franchise si vous souhaitez diminuer votre prime d'assurance. Toutefois, ce n'est pas obligatoire. Si vous choisissez une franchise, les frais médicaux à votre charge seront à la hauteur du montant que vous aurez choisi.
Oui, mais sous certaines conditions. Une condition médicale préexistante est un problème de santé (maladie, blessure, etc.) qui existait avant votre départ ou avant que votre assurance entre en vigueur.
Pour être couverte, cette condition doit être stable pendant une période déterminée selon votre âge et votre couverture :
Soins médicaux d’urgence :
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0 à 54 ans : stable pendant 3 mois avant le départ
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55 ans et plus : stable pendant 6 mois avant le départ
Annulation et interruption de voyage :
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Stable pendant 3 mois avant la date d’achat de l’assurance ou du premier paiement du voyage (la dernière des deux dates).
Des précisions vous seront données lors de la soumission ou de l’achat en ligne pour vous aider à comprendre les critères en lien avec la notion de stabilité.
Consultez cet article et la police d’assurance pour tous les détails.
Oui. Les frais de transport et de rapatriement d’urgence peuvent être couverts lorsque votre état de santé l’exige, avec l’accord des autorités médicales sur place. Le retour de votre compagnon de voyage ou de vos enfants à charge peut aussi être couvert selon la situation. D’autres frais pourraient également être couvert : frais de transport pour visiter la personne assurée, frais pour le retour du véhicule, frais pour le retour ou la disposition de la dépouille en cas de décès
Consultez la police d’assurance pour tous les détails.
Pour obtenir un remboursement de vos frais admissibles, vous devez envoyer une réclamation d'assurance voyage.
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Cliquez sur « Nouvelle demande »
Vous pourrez envoyer votre réclamation et vos documents justificatifs en ligne.
« La journée même, j’ai pris mes assurances à l’aéroport. 6 h plus tard j’avais besoin de mes assurances »
Victime d’un accident d’auto au Mexique, Joëlle raconte comment notre équipe l’a accompagnée tout au long des soins dont elle avait besoin.
