En quoi consiste le Programme Assistance?
- Avoir souscrit une assurance santé Croix Bleue du Québec admissible.
- Appeler le 1 888 594-8161 (numéro sans frais). Un agent vous guidera selon vos besoins.
Les services offerts par le Programme Assistance
Si vous détenez le produit Tangible, vous êtes admissible à des services additionnels. Pour tous les détails, consultez la brochure Tangible.
Services de soutien à domicile et d'accompagnement
Service d'information juridique
Service d'information en matière de santé
Soutien à domicile et accompagnement
Information juridique
Information et prévention
Quelques témoignages sur le Programme Assistance
« Le Programme Assistance a été un bon allié pour ma femme et moi pendant ma convalescence de six mois. Ce service nous a permis d'avoir du soutien pour les travaux ménagers et la préparation de certains repas. J'ai aussi pu payer les frais de déplacement de nos proches qui sont venus nous aider. Pour réclamer les montants permis, j'ai simplement eu à présenter une preuve d'hospitalisation et une attestation signée par les personnes venues nous aider. Cette prestation a été grandement appréciée pour assumer les frais non prévus à la suite de mon hospitalisation. »
« Grâce au Programme Assistance, ma conjointe et moi avons pu rémunérer les membres de notre famille qui sont venus nous donner un coup de main après la naissance de notre fils. Le règlement a été rapide et simple. »
« Même si je ne suis pas couverte par la police d'assurance santé de mon conjoint, notre conseillère nous a expliqué que je pourrais profiter du Programme Assistance. Après avoir subi une opération qui a nécessité un repos complet, j'ai donc pu recevoir des services d'aide domestique et payer les frais de déplacement de ma fille qui venait nous aider chaque fin de semaine avec les repas. Un très bon service, je n'en reviens toujours pas! »
*Conditions générales
1. Personnes admissibles
Les personnes admissibles au Programme Assistance sont le titulaire d'une assurance santé individuelle de Croix Bleue du Québec et les membres de sa famille immédiate, soit son conjoint et ses enfants à charge, tels que définis dans les conditions générales de la police d'assurance santé admissible au programme. Si l'assuré principal est un enfant de moins de 25 ans à la charge de ses parents, les membres de sa famille immédiate seront admissibles au programme, soit son père, sa mère et ses frères et sœurs de moins de 25 ans.
2. Durée de l’adhésion
Le Programme Assistance est valable pendant toute la durée d’un contrat d’assurance santé pour autant qu’il est en vigueur. Dans l’éventualité où le membre n’est plus assuré en vertu d’un contrat d’assurance santé, le Programme Assistance prendra fin.
3. Activation
Le Programme Assistance entre en vigueur à la date de prise d’effet de votre contrat d’assurance santé individuelle.
4. Services
Croix Bleue du Québec se réserve le droit de supprimer, d’ajouter, de modifier ou de substituer sans préavis et unilatéralement tous services faisant partie de ce programme dont ceux décrits sur ce site.
5. Renonciation
Croix Bleue du Québec ne donne aucune garantie expresse ni implicite relativement aux services offerts aux membres du Programme Assistance ou à l’information qui leur est transmise, quels que soient ces services. Par conséquent, aucune garantie ne sera donnée par Croix Bleue du Québec quant à la qualité des services rendus en vertu de ce programme. Croix Bleue du Québec se dégage de toute responsabilité relativement aux services conférés aux présentes. Le membre reconnaît que Croix Bleue du Québec agit comme une entité ressource pour fins de référence à des tiers et, en conséquence, renonce à invoquer quelque responsabilité contre Croix Bleue du Québec comme stipulé ci-dessus.
6. Lois applicables
Ce programme est régi par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables. Tout litige en découlant sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.
7. Renseignements personnels
À titre de membre, vous consentez à ce que Croix Bleue du Québec ouvre, conserve et tienne à jour un dossier au nom des personnes admissibles au Programme Assistance renfermant les renseignements personnels que vous nous aurez transmis. Ces renseignements seront utilisés pour évaluer adéquatement vos besoins dans le but de vous fournir les services décrits aux présentes. Seuls nos employés et certains fournisseurs offrant des services requérant ces informations y auront accès, le membre accordant la permission de dévoiler lesdites informations dans un tel cas. Ces renseignements demeureront confidentiels.
Note : L’utilisation du masculin a pour seul but d’alléger la présentation de cette publication.