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Questions fréquentes
L’espace client est une plateforme en ligne où nos clients peuvent accéder à leurs contrats d’assurance voyage, les modifier et gérer leurs informations personnelles.
Veuillez noter que seuls les clients ayant acheté un contrat d’assurance voyage à partir du 11 février 2025 peuvent accéder à l’Espace client*.
À partir de cette date, un courriel est envoyé automatiquement lorsque vous achetez un contrat d’assurance voyage. Suivez les instructions indiquées dans ce courriel pour créer votre compte et accéder à votre Espace client. Il est aussi possible d'y accéder directement ici.
Si vous n’avez pas reçu de courriel ou si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l’Espace client, regardez cette vidéo ou communiquez avec nous.
*Certains contrats, incluant ceux achetés par l’entremise d’un partenaire Croix Bleue, ne sont pas disponibles dans l’Espace client pour le moment.
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Oui, la sécurité est notre priorité. Notre plateforme utilise des technologies de pointe et des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et vos transactions.
Oui, la plupart des contrats d’assurance voyage peuvent être modifiés dans l’Espace client pour ajouter ou retirer un voyageur, prolonger le contrat, changer les dates du voyage, modifier les informations personnelles, et plus encore.
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